淘宝动态评分下降后还能恢复到5分吗

  店铺的动态分一般是取最近6个月之内,所有买家对宝贝描述、卖家服务、发货物流这几个方面的指标打分,然后计算出平均值。

淘宝动态评分下降后还能恢复到5分吗

  那么动态评分是否能够恢复到5.0?

  其实按正常情况下,动态分是不可能恢复到5.0的,只要你的店铺是在经营、有交易的,就无法保证所有评价都是五星好评,这是不可控的。

  如果想要回到5.0,只要店铺6个月内无交易无评分,那这个动态分就会归0,然后第一个评分是全5星好评,就是5.0了。

  如何提升动态分?

  保证产品质量

  不管你怎么推广运营,要想发展的更好,产品的质量是一定要过关的。即使服务再好、发货再快,产品质量不行,买家收货后也不会满意,更不谈5星好评了。另外,产品包装也要尽量和产品质量相符。

  客服服务态度

  服务态度虽然不能改变中差评,但却可以给买家一个好印象的加持。质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评,买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分。

  比如有些店铺装修很美,质量也没问题,但是评分却飘绿,这就是败在了服务态度上。而一些做的比较好的店铺,在这一方面就格外注意。买家购买后,发货时给买家发一条发货提醒,到货后也提醒买家记得查收,几乎是全程跟踪服务,买家完全不用担心。

  发货速度和物流

  快递是最有可能让买家给中差评的,如果快递选不好,那么最终买单的还是我们。在发货速度这个方面,尽量做到闪电发货。

  主动争取全5分

  现在的买家都不太习惯主动好评,那么主动争取好评,也是有很不错的效果的。为了避免丢失动态评分,最好是全程服务跟踪,提醒买家收货,给订单评分,也可以适当给予一些好处,比如现金红包、优惠券等等,这样可以大大增加买家评价的积极性。以上就是流量达小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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