当下拼多多客服必备的催单技巧

  身为拼多多客服,最主要的一个任务就是解答买家疑惑,提升店铺转化。下面拼多多之家就和大家分享拼多多客服必备的催单话术
  当下拼多多客服必备的催单技巧
  话术1:强调可及时发货
  
  买家在购买商品后,都是想第一时间收到的,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!
  
  参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们马上就为您发货,包裹就飞速到您身边啦~
  
  话术2:强调售后保障
  
  退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,是可以消除商家下单的后顾之忧,提高转化率的。
  
  参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,可以退回,无后顾之后的~
  
  如遇到买家拍下后未付款的情况,客服可以直接通过聊天界面,或通过短信营销工具提醒买家付款,记住态度要真诚,这样就行了。
  
  催单是拼多多客服必做的一件事,但是一定要记住,要有技巧的去催,不要尬催和多催,否则让买家反感的话,是不利于店铺转化的!
  
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