拼多多售后注意事项,你了解过了吗?

  其实不管是在那个电商平台,售后对于我们来说都是非常重要的,把售后做好了,可以做成很多的回头客,那么接下来我们就一起来看一下拼多多售后注意事项,你了解过了吧!
  拼多多售后注意事项,你了解过了吗?
  一、拼团订单退款情况1、拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;
  
  2、没有拼单成功的订单24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。
  
  二、仅退款订单1、未发货:买家可以直接申请仅退款,买家如使用支付宝余额(余额宝)和微信零钱:退回到支付宝账户余额或者微信零钱,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。通过支付宝/微信使用银行卡付款:退款到银行卡,订单退款审核后2-6天到账,如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。
  
  2、已发货:联系客户拒签,并告知快递打回;
  
  三、退货退款订单1、支持7天无理由退换,由于产品质量问题或者发错货产生的退换货,我们承担来回邮费(有运费险),如果是非质量问题的退换货,买家承担退货邮费。
  
  2、平台全部类目商品,若消费者申请退款的原因是因为品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。
  
  在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情就能查看到本售后是否需要商家退运费。
  
  以上就是小编的全部分享了,要知道做好以上的这些是非常重要的,大家千万不要掉以轻心!如果想要了解更多的资讯,可以选择关注流量达小编哦!

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