拼多多店铺客服,什么是自动核单?

  拼多多客服自动核单,是指在消费者想要购买商品,并且拼团成功之后,自动给消费者推送相对应的订单核对卡片,并同时把消费者的操作结果反馈给商家。所以今天流量达小编的话题就是围绕拼多多客服的自动核单功能而展开的。

  首先在拼多多平台上开店的商家可以主动设置客服自动核单功能,操作为依次点击“多多客服→消息设置→自动核单设置”,之后在“开”这一个选项前面打勾,那么客服自动核单的功能也就相应的开启了。

  接下来就来说说开启自动核单功能的一些好处。比如商家店铺开启了客服自动核单功能之后,如果店铺的订单成团了,那么系统就会通过聊天自动给下单的消费者发送相应的核单卡,而且商家也可以在聊天中同步受到核单卡片。

  这样就让拼多多商家们可以在第一时间内对消费者的订单信心进行确认,从而有效的加快了店铺订单的处理速度,同时减少了订单信息错误而导致的一些售后问题,大大降低了售后处理的压力。

  消费者如果在自动核单的时候想要修改地址的话,那么就要按照实际、具体的情况分别应对:如果消费者下单购买的商品还没有发货的话,那么这时候商家就可以选择点击“同意修改”,之后系统就会自动发送确认消息给消费者,显示为“好的,收货信息修改成功”;

  如果订单的商品已经发货了,那么商家仅能够选择驳回,并自动发送消息给消费者,内容为“亲,商品已发货,不可以修改地址了哦,请您谅解。”;如果消费者想要修改的地址是收货地址列表中没有的新地址,那么就需要商家联系消费者进行确认了。

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