拼多多商家如何对接运营呢?

       在拼多多上开店的卖家们通常会遇到一些小问题,以下就是流量达小编为大家整理总结的关于拼多多商家常见的一些问题。
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  1.如何申请对接运营
  
  现在拼多多为新商家开放了跟多活动,像新品推荐、9.9特卖、爱逛街、首页竞价等等,都是不用对接就能参加的活动,平台以后的目标也是开放更多的活动给全部的商家。DSR、售后指标、物流发货指标,把这些做好也是能更快获得更多流量扶持的。
  
  2.拼多多代发货订单如何申请退款?
  
  未发货的订单申请退款,在拼多多APP或者微信商城-个人中心-我的消息-拼多多官方客服里,留下订单编号和退款问题,客服会处理的。
  
  超过48小时未发货的订单,可以直接在"个人中心-订单详情”里申请退款。
  
  3.拼多多店铺如何报活动?
  
  现在拼多多为新商家开放了很多活动,像新品推荐、9.9特卖、爱逛街、首页竞价等等,都是不用对接就能参加的活动,在管理后台这两个入口都可以报名参加。
  
  4.是否可以使用之前入住过的手机号或店铺?
  
  不能,需要更换手机号或者重新注册。
  
  5.客服一天没有回复扣多少钱?
  
  平台以“有效回复率“等作为店铺客服质量考核指标,有效回复,是指商家客服在用户消息发出后1小时(含)内予以回复,某一用户在某人8:00至23:00间向某店铺发送的消息均得到有效回复,则为该店铺的有效回复用户。
  
  若店铺当日咨询用户总数在100人(含)以上,且当日有效回复率低于50%的,平台有权自店铺账户保证金货款余额中扣收违约金1000元。
  
  6.拼多多开店铺缴纳的保证金可以退吗?
  
  开店时交的保证金在退店结束时会退还到商家绑定的银行卡,不是原路退还。如果没收到保证金的不要着急,一般审核需要20天左右,还可以关注微信公众号“拼多多商家服务”,联系商家客服咨询解决。
  
  7.拼多多快递单号输错了怎么办?
  
  如果没有超过24小时,直接在订单里再次导入(点击导入会出现弹窗,勾上允许覆盖导入,然后导入),如果超过24小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客告知正确单号,避免后续消费者投诉。
  
  8.拼多多商家,货还在快递途中,买家申请退款,该怎么办?
  
  建议跟顾客协商解决,能追回快递的先追回快递,然后同意退款;不能追回的跟顾客协商好,告知顾客先驳回退款,让顾客拒收后再处理。
  
  9.平台的商品排名规则是什么?
  
  平台类目商品的排名没有一个决定性因素,它是按照一段时间的商家商品上新时间,销量、价格、质量、售后、商品评分等综合因素进行排名跟新的。
  
  10.拼多多新店铺适合报什么活动?
  
  新店起步三部曲:分享拼团商品到微信群、报新品活动、通过店铺推广测款提升商品竞争力。
  
  11.拼多多客服平台都是刷单广告需要回复吗?
  
  目前需要回复,回复完右上角可以点击举报。
  
  12.拼多多提现需要多长时间呢?
  
  提现一般是2-4个工作日到账,周六日、节假日不是工作日不算。
  
  以上就是流量达小编为大家整理总结的关于拼多多商家会遇到的一些问题,阅读过本篇文章的小伙伴一定要多加注意,希望可以帮助到大家。

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