拼多多退货包运费重大升级,5大亮点介绍

  拼多多商家开通了退货包运费服务,是能有效提升店铺转化,还可以降低售后纠纷的。现在拼多多退货包运费服务再次进行重大升级啦~~本次升级主要有5大亮点,赶紧来了解一下吧!

拼多多退货包运费重大升级,5大亮点介绍

  亮点一:延长服务时效,助降运费纠纷

  原来:订单确认收货之后,退货包运费就失效了;现在消费者只要可以申请订单售后,退货包运费就是在生效中!

  亮点二:提升补贴金额,加量不加价

  原来不少商家抱怨退货包运费的钱太少了,还要自己额外贴钱。在本次升级中,平台提升了商家的补贴金额,如原来从四川发到西藏,只补贴12元,现在则补贴19元,大大降低了商家的运营成本!

  亮点三:售后场景透标,提升回复准确度

  之前不少商家在处理售后订单时,因为看不到退货包运费的状态,导致在处理一些没有赠送服务的订单,承诺了有退货包运费;消费者找到平台,导致订单被判为商家承诺,扣了钱。现在新增Windows客户端订单上的服务表和服务状态,轻松应对消费者的询问,避免让自己蒙受不必要的损失。

  亮点四:严打恶意消费者,助理无忧经营

  有不少恶意买家会利用退货包运费服务,上传假的运单号薅运费;现在如果买家使用商家订单号时,系统会核实驳回,无法轻易薅去!

  亮点五:补贴金额全程可见,消费者咨询轻松回复

  之前在退款成功前,商家是无法提前看到平台的运费补贴金额的,所以导致同意退款时会有疑虑;升级之后,商家在同意退货钱,消费者和商家都能看到可赔付金额,让处理更高效!

  商家可见入口:订单详情页和售后详情页

  买家可见入口:售后申请页和售后详情页。

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