不能好评返现了,那么如何提升淘宝DSR评分?

  作为淘宝卖家肯定是知道DSR评分的。它的高与低在一定程度上会影响买家购买欲,同时还会影响宝贝权重,所以卖家们最烦恼的问题就是哪天动态红着红着就变率了。而好评返现一直是卖家常用提升DSR评分的大招,但是淘宝为了维护市场,提出不能好评返现了,那么卖家们要如何才能让店铺动态由绿变红呢?

  不能好评返现了,那么如何提升淘宝DSR评分?

  一、分析动态评分下降原因。

  动态评分低肯定是店铺宝贝存在一些问题的,至于哪方面存在问题,需要从多方面思考。查看店铺中差评较多的宝贝以及中差评的原因,归结到底是描述相符、服务态度、发货速度这三项指标哪部分出现问题,这样是看是产品出问题,还是问题出在客服身上,结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

  二、如何提升动态评分?

  1.客服服务至关重要。

  一个客服的专业知识、响应速度、态度,直接影响到店铺DSR。有多少的差评是因为客户态度?应该有有很大一部分吧。现在流量越来越金贵,把握住每一个咨询客人促成交易都是至关重要的,而且转化率提高了,排名自然也会有所变化,所以说客服服务很重要。

  2.主图、详情页不要过分夸大宣传。

  要知道产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的,比如同样是减肥产品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化,但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易让消费者不满意进而导致DSR评分价格低。

  3.物流方面努力。

  物流速度是最不可控的,所以这方面更需要我们的努力去维护。如果卖家有能力的话,那么就发顺丰快递吧,这样物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。

  3.利用小赠品的影响力。

  赠品的力量是卖家绝对不能忽视。消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品让他们有一种意外之喜超出他们期望值。

  4.包装盒里的一封信。

  其实用心给客户写一封信、有卖家对她的祝福,简单的几行正能量,好评来也会容易点。

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